用稅務(wù)人的辛苦指數(shù)換取扣繳義務(wù)人和納稅人的便利指數(shù)、幸福指數(shù)

  12月26日，國(guó)家稅務(wù)總局黨委書記、局長(zhǎng)王軍到北京督導(dǎo)調(diào)研個(gè)人所得稅第二步改革相關(guān)準(zhǔn)備情況，看望慰問(wèn)國(guó)家稅務(wù)總局北京12366納稅服務(wù)中心工作人員，并赴中國(guó)石油化工集團(tuán)有限公司實(shí)地了解個(gè)稅政策宣傳輔導(dǎo)和實(shí)施準(zhǔn)備情況。王軍表示，稅務(wù)部門會(huì)盡最大努力，全面開展好“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、面對(duì)面、線連線、手把手、心貼心”的輔導(dǎo)培訓(xùn)，用稅務(wù)人的辛苦指數(shù)，換取扣繳義務(wù)人和納稅人的便利指數(shù)、幸福指數(shù)。

  在北京12366納稅服務(wù)中心，王軍詳細(xì)詢問(wèn)近期話務(wù)量是否有明顯增加，納稅人主要咨詢哪些內(nèi)容，稅務(wù)人員對(duì)新業(yè)務(wù)是否熟悉等問(wèn)題。納稅服務(wù)中心負(fù)責(zé)人介紹，近期納稅人的來(lái)電咨詢量確實(shí)有較大增加，其中個(gè)稅問(wèn)題占比由原來(lái)的10%增加到現(xiàn)在的30%。納稅人比較關(guān)心的問(wèn)題有贍養(yǎng)老人、房租和貸款等專項(xiàng)附加扣除政策，以及扣除的具體操作方法。王軍表示，個(gè)稅改革涉及千家萬(wàn)戶的利益，是一場(chǎng)惠及百姓民生的重大改革，稅務(wù)人員要想方設(shè)法幫助納稅人準(zhǔn)確填報(bào)專項(xiàng)附加扣除信息、方便扣繳單位辦理扣除，把困難盡可能留給自己，把便捷盡可能留給納稅人。

  王軍隨機(jī)走到12366接線員王雅琪的工位旁，詢問(wèn)她是否深入了解有關(guān)個(gè)稅的熱點(diǎn)問(wèn)題。王雅琪回答說(shuō)，作為話務(wù)員不僅要把文件精神學(xué)深學(xué)透，還要用更通俗易懂的方式解答給納稅人聽。王軍強(qiáng)調(diào)，要善于對(duì)納稅人普遍關(guān)心的問(wèn)題進(jìn)行梳理排序，聚焦熱點(diǎn)問(wèn)題持續(xù)開展解讀，切實(shí)增強(qiáng)宣傳輔導(dǎo)的權(quán)威性和針對(duì)性，精準(zhǔn)高效地做到“有問(wèn)必答”“有難必解”。

  在北京市雍和航星科技園，稅務(wù)部門正在園區(qū)組織個(gè)稅政策輔導(dǎo)培訓(xùn)，王軍來(lái)到培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)詳細(xì)詢問(wèn)參訓(xùn)企業(yè)員工意見建議。“個(gè)人專項(xiàng)扣除6張表，批量導(dǎo)入幾秒鐘就完成了”“本來(lái)對(duì)贍養(yǎng)老人專扣政策有疑問(wèn)，經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)咨詢，全部都搞清楚了”，參訓(xùn)企業(yè)員工紛紛表示，目前個(gè)稅專項(xiàng)附加扣除采集表簡(jiǎn)潔明確，信息填報(bào)也很簡(jiǎn)便，個(gè)人還可以通過(guò)參加稅務(wù)部門培訓(xùn)課堂、撥打12366納稅服務(wù)熱線、登錄稅務(wù)總局官方網(wǎng)站等多種方式了解政策，非常便捷。王軍表示，個(gè)稅改革無(wú)論對(duì)稅務(wù)部門還是企業(yè)和個(gè)人納稅人來(lái)說(shuō)都是一個(gè)新鮮事物，對(duì)稅務(wù)部門征管、服務(wù)和信息系統(tǒng)提出了很高要求，因此在運(yùn)行初期難免會(huì)存在一些問(wèn)題，稅務(wù)部門會(huì)盡百分之百的努力，讓大家能夠便捷享受紅利，同時(shí)也請(qǐng)納稅人與稅務(wù)部門繼續(xù)攜手同行，把改革紅包送進(jìn)千家萬(wàn)戶。

  隨后，王軍一行來(lái)到中國(guó)石油化工集團(tuán)有限公司，與公司勞資、人事、財(cái)務(wù)等部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行交流座談，詳細(xì)了解大型集團(tuán)公司個(gè)稅改革落實(shí)情況。公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，北京市稅務(wù)部門主動(dòng)送政策入戶、抽調(diào)骨干人員舉辦專項(xiàng)輔導(dǎo)培訓(xùn)，公司內(nèi)部也已經(jīng)制定了具體培訓(xùn)方案，并及時(shí)升級(jí)集團(tuán)扣繳系統(tǒng)，確保新稅法順利實(shí)施。王軍表示，為確保個(gè)稅改革落實(shí)到位，廣大企業(yè)已經(jīng)做了大量扎實(shí)有效的工作，稅務(wù)部門對(duì)扣繳義務(wù)人的辛勤付出表示衷心感謝。下一步，稅務(wù)部門將持續(xù)加大督導(dǎo)力度，通過(guò)明察暗訪、電話調(diào)查等方式跟進(jìn)政策落實(shí)情況，認(rèn)真傾聽企業(yè)心聲，盡心盡力推動(dòng)個(gè)稅改革工作，與企業(yè)一道幫助廣大納稅人盡早拿到新年個(gè)稅紅包。

  據(jù)了解，截至目前，各級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)已累計(jì)召開個(gè)稅培訓(xùn)會(huì)25萬(wàn)場(chǎng)，培訓(xùn)納稅人6300余萬(wàn)人次、扣繳單位230余萬(wàn)戶次，上門輔導(dǎo)14余萬(wàn)戶次。稅務(wù)總局開發(fā)的“個(gè)人所得稅”App軟件已經(jīng)上線，廣大納稅人可以在主流應(yīng)用市場(chǎng)或在稅務(wù)部門官方網(wǎng)站掃二維碼下載，手機(jī)端目前支持實(shí)名注冊(cè)功能，稅務(wù)部門正在抓緊進(jìn)行校驗(yàn)和壓力測(cè)試，專項(xiàng)附加扣除信息填報(bào)功能將在2018年12月31日正式投入使用。

  稅務(wù)總局總審計(jì)師劉麗堅(jiān)，總局辦公廳、所得稅司、納服司、征科司和北京市稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)同志參加調(diào)研。